Chilexpress: Seguimiento de paquete, sucursales, servicios, reclamos y tarifas.
Chilexpress es una empresa de envíos con sede en Chile que ofrece servicios de logística y courier para tus envíos nacionales e internacionales. Fue fundada en 1989 y desde entonces ha crecido para convertirse en una de las principales empresas de transporte y envío en Chile.
Chilexpress ofrece una amplia variedad de servicios, que incluyen servicio de encomiendas y envíos de paquetes y documentos.
Para el seguimiento Chilexpress de tu encomienda, solo podrás hacerlo a través de una orden de transporte (OT), la cual posee de 10 a 12 números. Desde Chilexpress no podrás realizar el seguimiento por RUT.
Sucursales Chilexpress en Chile
Chilexpress cuenta con una red de más de 1000 sucursales a lo largo de todo Chile, lo que les permite ofrecer un servicio eficiente y confiable a sus clientes.
En este apartado te facilitamos toda la información acerca de las sucursales de Chilexpress, desde su ubicación, teléfono de contacto y qué servicios ofrecen.
Chilexpress Puerto Varas
Chilexpress Curicó
Chilexpress Valparaíso
Chilexpress Chillán
Chilexpress Santiago
Chilexpress Valdivia
Chilexpress Los Ángeles
Chilexpress Calama
Chilexpress Coquimbo
Chilexpress Iquique
Chilexpress Punta Arenas
Chilexpress Osorno
Chilexpress Rancagua
Chilexpress Concepción
Chilexpress Viña del Mar
Chilexpress Talca
Chilexpress La Serena
Chilexpress Puerto Montt
Chilexpress Temuco
Chilexpress Antofagasta
Tipos de envíos Chilexpress
Ofrece una amplia gama de tipos de envíos Chilexpress para satisfacer las necesidades de sus clientes. Algunos de los servicios que incluye Chilexpress son:
Envíos Nacionales
Los paquetes se clasifican en:
- Encomienda Estándar:
Caja o paquete con peso máximo de 15 kilos y que sus aristas no superen los 70 cm.
- Encomienda Grande:
Caja o paquete con un peso superior a 15 kilos y que sus aristas superen los 70 cm.
Si tu paquete pesa más de 50 kilos, tiene alguna arista que mida más de 80 cm o tiene formas irregulares, será considerado como “sobredimensionado” y tendrá un cargo adicional
Envíos Internacionales
¿Cuánto se demora Chilexpress en la entrega de una encomienda?
El tiempo de entrega de una encomienda en Chilexpress depende del tipo de servicio contratado y el origen y destino del envío. En la siguiente tabla te mostramos el tipo de servicio y tiempos de entrega:
Tiempos de entrega en Envíos Nacionales:
| Tipo de servicio | Tiempo de entrega | Información adicional |
|---|---|---|
| Dentro del mismo día | AM/PM | Disponible en algunas ubicaciones, consultar en www.chilexpress.cl |
| Encomienda estándar - Prioritario (PREX) | Día hábil siguiente hasta las 11:00 (RM) o 12:00 (otras regiones) | Disponible en sucursales, App de Envíos, Portal Empresa, Plataforma Emprendedores y Plataforma Personas |
| Encomienda estándar - Express (CHEX) | Día hábil siguiente hasta las 19:00 | Disponible en sucursales, App de Envíos, Portal Empresa, Plataforma Emprendedores y Plataforma Personas |
| Encomienda estándar - Extendido (XTEN) | 1-2 días hábiles siguientes hasta las 19:00 | Disponible en sucursales, App de Envíos, Portal Empresa, Plataforma Emprendedores y Plataforma Personas |
| Encomienda estándar - Extremos (XTRE) | -- | Información no disponible |
| Encomiendas grandes - Bigt1 | -- | Información no disponible |
| Encomiendas grandes - Bigt3 | 1-2 días hábiles siguientes hasta las 19:00 (Extendido) o 3-6 días hábiles siguientes hasta las 19:00 | Disponible en sucursales, App de Envíos, Portal Empresa, Plataforma Emprendedores y Plataforma Personas |
Tiempos de entrega para Envíos Internacionales
| Tipo de servicio | Tiempo de entrega | Información adicional |
|---|---|---|
| Envío Internacional - Documento | 4-8 días hábiles | Depende del destino si es a ciudades capitales o no capitales |
| Envío Internacional - Encomienda | 4-8 días hábiles | Depende del destino si es a ciudades capitales o no capitales. No considera retrasos por gestiones aduaneras en el país de destino, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor o conflictos civiles o bélicos. |
¿Cuál es el costo de envío con Chilexpress?
Las tarifas Chilexpress puede variar en función del peso de la encomienda, el tipo de servicio y a qué región se quiere enviar, a continuación te facilitamos una tabla con los precios estimados:
| Peso del paquete (kg) | Zona 1: RM y Valparaíso | Zona 2: O'Higgins, Maule, Biobío, Los Ríos | Zona 3: Ñuble, La Araucanía, Los Lagos, Aysén, Magallanes | Zona 4: Isla de Pascua, Juan Fernández, Puerto Williams, Antártica | Zona 5: Otras comunas |
|---|---|---|---|---|---|
| 0.5 | $4.290 | $4.490 | $4.890 | $5.590 | $6.190 |
| 1.0 | $4.890 | $5.190 | $5.790 | $6.690 | $7.490 |
| 2.0 | $6.490 | $7.090 | $8.090 | $9.490 | $10.890 |
| 3.0 | $7.990 | $8.890 | $10.290 | $12.090 | $13.890 |
| 4.0 | $9.490 | $10.690 | $12.490 | $14.690 | $16.890 |
| 5.0 | $10.990 | $12.490 | $14.690 | $17.190 | $19.490 |
| 6.0 | $12.490 | $14.290 | $16.890 | $20.190 | $23.090 |
| 7.0 | $13.990 | $16.090 | $19.190 | $23.190 | $26.690 |
| 8.0 | $15.490 | $18.090 | $21.490 | $26.190 | $30.190 |
| 9.0 | $16.990 | $20.090 | $23.890 | $29.190 | $33.690 |
| 10.0 | $18.490 | $22.090 | $26.290 | $32.190 | $37.190 |
¿Puede otra persona retirar una encomienda en Chilexpress?
Si necesitas retirar tu encomienda o documento de una sucursal de Chilexpress, necesitarás proporcionarle a la persona autorizada lo siguiente:
¿Necesitas un poder simple para autorizar a una persona a retirar tu paquete de Chilexpress?
Desde Enviospedia, te facilitamos un modelo de poder simple para que simplemente lo rellenes con tus datos. Pulsa en el botón de “Descarga tu poder simple” para obtener:
Información de Chilexpress
Sábados: De 09:00 a 13:00
Preguntas frecuentes sobre Chilexpress:
¿Cuál es el horario de atención de Chilexpress?
El horario de atención de Chilexpress puede variar según la sucursal y la región.
En general, las sucursales están abiertas de lunes a viernes desde las 9:00 a.m. hasta las 7:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
También hay algunas sucursales que están abiertas los domingos y feriados, y algunas que tienen horarios extendidos.
Es recomendable verificar el horario de atención de la sucursal más cercana de Chilexpress en nuestra web o llamando a su línea de atención al cliente.
¿Qué pasa si el destinatario no puede recibir el envío de Chilexpress en su dirección?
Si no te encuentras en tu domicilio cuando llega tu envío, cualquier persona mayor de edad puede recibirlo por ti.
Chilexpress intentará realizar la entrega en dos días hábiles y horarios distintos, y te informará a través de correo electrónico.
Si no se pueden realizar los dos intentos, el envío será devuelto al remitente. Es importante que el remitente registre tus datos de contacto al momento de contratar el servicio.
¿Cómo puedo rastrear mi envío con Chilexpress?
Para realizar el tracking en línea de tu encomienda en Chilexpress, deberás acceder a la página web oficial de Chilexpress y en la parte superior del Menú, encontrarás un cuadro en el que indica “Ingresa tu N.º de Orden de Transporte”.
Cuando ingreses tu Orden de Transporte (OT) de 12 dígitos, vas a poder ver el estado de tu envío.
Hay otras opciones, como ir a tu oficina de Chilexpress más cercana o contactar al número de teléfono de Chilexpress, indicado más arriba.
¿Qué debo hacer si mi paquete enviado con Chilexpress se retrasa o no llega?
Si tu paquete de Chilexpress se retrasa o no se entrega, lo primero que tienes que hacer es revisar el estado de tu paquete, donde podrás ver la información actualizada sobre su estado y verificar si hay algún problema o retraso en la entrega.
Si el estado de tu envío no se actualiza, te recomendamos presentar un reclamo a través de los canales de atención al cliente de Chilexpress.
¿Qué tipos de paquetes o artículos no se pueden enviar a través de Chilexpress?
Chilexpress tiene restricciones de envío sobre los siguientes artículos: